第一章 生意人办事要讲原则
没有规矩,不成方圆.原则就是办事的方圆,成事的规矩,行事的底线.一旦突破了这一底线,纵有多少技巧和方法,也将成为无源之水,无本之木.
对人
宽容
坦诚
尊重
信任
公正
对已
守信
诚实
平常心
心胸开阔
第二章 生意人办事要讲技巧
谋事是舟,舟山技巧就是桨,只有桨运用得好,舟才能顺风顺水,疾驰如飞.办事的学问,全在于技巧.之所以有些人办事能达到四两拨千斤的功效,是因为这些人熟练掌握和待人接物的技巧.
事业
有务而战
谋事在人
多谋善断
欲取先予
惜时善用
交友
由疏至密
慎贬重褒
恭则不悔
宽人严已
和而有争
婚恋
欲擒故纵
适时出击
历久弥新
捕捉温柔
给恋人留一个空间
沟通建立信任
第三章 生意人办事要讲分寸
俗话说:"过独犹不及".有些棘手的事情的处理,发生之时,立即解决,可能会火上浇油,使事态发展愈严重,而冷却几日,薄西山使当事人恢复理智以后再处理,就可能会大事化小,小事化了.所以,处理事情,掌握处理的火候,对事情的成败至关重要
分寸通则
因人而异
因地制宜
因时而移
因事而易
工作中的分寸把握
少说多做
切忌恃才傲物
不能锋芒毕露,也不能默默无闻
交友上的分寸把握
往来有节
互不干涉
婚恋上的分寸把握
第四章 生意人要学会讲话
语言是一把双刃剑,说得好,利人利已;说得不好,害人害已.如果没有想好说什么,就干脆什么都不说;如果说出的话引起别人的反感,要即使挽回僵局;如果说话经常不招别人喜欢,就要回来好好学学说话
会讲话是办事成功的前提
怎样把握说话的语气和语调
如何克服说话紧张症
不可忽视神态举止
如何避免交谈忌讳
怎样与陌生人讲话
怎样讲话受欢迎
说话的分寸
幽默的分寸
玩笑的分寸
赞誉的分寸
自我推销的分寸
第五章 生意人要学会应酬
应酬是办好事情的基础,一个不会应酬的人很难成功.尤其在现代社会,在交往日益频繁的今天.会应酬或者善于应酬的人,办事往往很顺利.因此,某种意义上,应酬也是一种办事.
应酬也是办事
应酬的技巧
保持倾听兴趣
热情洋溢打招呼
熟记对方姓名
投其所好
学会使用谢谢
抓住对方的心理说"不"
在别人悲伤时送去你的安慰
多夸奖别人
保持微笑
应酬的忌讳
心不在焉
骄傲自大,自以为是
随意打断别的讲话
不谈他人不高兴的事
第六章 生意场中如何办事
假如你确实有能力,却又得不到青睐,怎么办?在目前这种竞争激烈的环境下,等待的代价似乎太大了,你很可能就在这种等待中失去了工作.此时,你不妨抽时间看看下面的讲解,丰富自己的智慧和技巧.
与领导办事
不要错失自我表现的机会
如何向领导要求个人利益
正确对待领导的批评
受到领导的冷遇怎么办
如何对待领导的不公
与下属办事
如何在不属面前树立威信
如何调动下属的积极性
如何向下属布置任务
怎样化解与下属的矛盾
如何处理员工的抱怨
如何对员工说不
与同事办事
办公室中的竞争策略
怎样化解同事间的矛盾
如何求同事办事
与同事相处的分寸
与客户办事
如何建立客户网络
如何解决与客户的冲突
第七章 生意人如何处理家务事
家庭生活有喜有忧,无论是父子,夫妻,婆媳都难免产生磕磕碰碰,处理得当则有惊无险,反之会酿成大变.因此,一个和睦的家庭离不开日常细节的维护
与长辈如何办事
不要在长辈面前争强逞胜
怎样获得长辈的同意和支持
怎样面对老人的唠叨
与晚辈如何办事
少指责,多引导
不要总凭借经验办事
不要轻易否定晚辈的看法
夫妻间如何办事
尊重对方
如何让婚姻保鲜
怎样顺利度对婚后的危险期
怎样对待对方的家人
怎样打破冷战的僵局
配偶有了外遇怎么办
第八章 生意人在朋友中间如何办事
与朋友办事既要把握分寸,又要掌握火候;既要坦诚相待,又不能完会不设防;既要灵活应对,又不能玲珑八面;既要豪爽大度,又不能粗心大意;既要坚持主见,又不能率性而为.
与网友如何办事
网上交流不宜无礼
网上称谓不宜太随便
网上不宜轻信甜言蜜语
与莫逆之交如何办事
不能率性而为
如何处理与朋友的金钱关系
求朋友办事的误区
与异性朋友如何办事
分清友谊和爱情间的界限
女性不要把男性朋友当作佣人使唤
男性不要在女性朋友面前说其他女性的坏话
过分热心易惹是非
第九章 生意人与邻居如何办事
在日常生活,工作,交往,处事中,难免会与邻居发生这样那样的矛盾纠纷,尤其与近邻之间,发生矛盾的可能性更是随着交往的高密度和高频率而大大增加.本章的重点就是教你如何处理邻里的矛盾.
邻里间矛盾的处理
邻居家出了矛盾怎么办
分清矛盾主次
学会退让
如何面对邻里间的差别
邻里交往的基本原则
不要势利眼
不能嫉妒别人
邻里间的公共事务
不能自扫门前雪
不要侵占公共空间
不宜说长道短
不宜干扰别人的正常生活
如何求邻居办事
第十章 生意人在逆境中如何办事
逆境不是我们的仇敌."天将降大任于是人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行弗乱其所为,所以环境所迫,愈加奋勇,敢于对付任何困难,轻视任何厄运,嘲笑任何逆境.
明确所面对的困难
分析造成困境的原因使自己成功
分析解决困难的可行性
树立解决问题的信心
寻找自我优势,发现自我弱点,立即铲除
走出自卑
坚信世上无难事,只怕有心人
如何变被支为主动
转变思维方式
关于策划,避免盲目
抓住机会不放松
第十一章 不断培养自己的办事能力
对大多数人来说,每一个人,每一件事,每一种东西,都是增进知识的好机会.学习是不变的主题.因此,在现实生活中,多多充电,将可以增强自己的办事能力.
强化自我办事能力
消除自我的自卑感
摆脱消极的心态
充满热情地工作
尽自已最大的努力
踏踏实实地工作
充满自信
服务于他人
广交朋友
不要在已经发生的事情上存在过多悔恨和忧虑
保持独立的人格
不求他人赞许
不抱怨生活
培养诚实可信的品格
让精力更显充沛
推销自我
推荐要有自己的特色
推荐要关于面对面
推荐要灵活
推荐前应摸清对方的情况
推荐要灵活运用宣传手段
利用履历表或申请表把自己推荐给对方
推荐时应进退自如
教你几招推荐自己的技巧
与他人合作
第十二章 成功做好自己能做的事
"一屋不扫,何以扫天下?"任何事物的发展都是一个由量变到质的过程.甘当小学生,眼睛向下,一点一滴地从自己的小事做起,这是你成就事业的必由之路.
从小事做起
办事不能浮躁
做好琐碎工作
办事要有条理
事事求胜不可能
办事不可能面面俱到
虚心请教别人
以平常心对待失败
找准航向
成功等于目标+勇气+努力
敢冒风险,敢为人先
风险法则
先发制人