1、在线表单提交联系
这是最标准的联系方式,应该也是主要推荐的联系方式,根据表单的选择可以先将问题分类这样有利于服务人员及时准确处理问题。
在线表单提交网址:
https://www.google.com/adsense/support/bin/request.py?
2、服务小组邮件
adsense-zhs@google.com
这是简体中文或者说中国大陆的服务小组联系方式,如果你申请的是简体中文网站账号那么给你发开通邮件也是这个地址。有任何问题你可以直接写邮件给他们,用简洁而准确的语句描述,不要过于拖沓和无意义的客气,服务小组可能没有足够的时间去仔细阅读。
adsense-support@google.com
这是美国的服务小组联系方式,如果你认为简体中文服务小组不能解答你的疑问你可以尝试和这个邮件联系。最好使用英文,尽管传说那里的服务人员也会借助翻译工具阅读简单的中文。这是不推荐的联系方式。
3、质量小组(无效点击联系)
adsense-adclicks-zhs@google.com
凡是和无效点击有关的联系方式都是通过这个地址,如果是无效点击主题即便你通过其他方式联系也会转到这个邮件地址里。当你怀疑你的站点被恶意点击或者为你站点出现过多的无效点击时,你可以通过这个方式联系。
adsense-adclicks@google.com
同样的道理,这个联系方式是美国相关的服务人员联系方式。
4、电话联系
部分发布者有专门的服务人员联系,他们会提供个人的邮件地址和联系电话,如果你有任何问题都可以直接发邮件或打电话给服务人员,他们会及时为你解决。
不要把和你联系的服务人员的联系方式透露给其他人,尤其不要公布在公众论坛。
5、广告的通用反馈
adsbygoogle-zhs@google.com
关于广告质量和通用问题的主题可以通过这个方式,比如给google提关于广告质量的建议和反馈之类的。
6、广告上的链接
广告单元和链接单元上都会有“Google提供的广告”这样一个链接,你点击这个链接会新开一个窗口,在新开的窗口下面有一个链接“将您对刚刚看到的广告的意见发送给 Google”。
然后你可以通过这个表单提交针对这个发布者的问题,尤其是那些比较热衷于投诉的朋友通过这个方式无疑是最方便的。
7、Google Adsense 官方支持论坛
http://groups.google.com/group/adsense-help-zhs/topics
8、另外:
有些比较敏感的话题服务小组的人员不太可能通过邮件直接回复你,所以你需要寻找其他的帮助。到http://www.adsenses.net.cn 查看相关内容,你可以得到一些很合适的建议。